Frakt- och leveranspolicy för HL Nahrung

Välkommen till HL Nahrungs leveranspolicy. Denna text beskriver våra processer, alternativ och villkor gällande frakt och leverans av dina beställningar. Genom att handla hos oss godkänner du denna policy. Vårt mål är att din beställning ska nå dig på ett säkert och effektivt sätt.

1. Behandling av beställning
När din betalning har bekräftats börjar vi bearbeta din beställning. Vårt lager sköter plockning och förberedelse av varorna. Normal behandlingstid för en beställning är inom ett visst antal arbetsdagar från orderbekräftelse, exklusive helger och helgdagar. Under perioder med extra hög belastning, som reor eller säsongsbetonade högtider, kan behandlingstiden något förlängas. Du kommer att få en notifikation per e-post när din beställning har skickats från vårt lager.

2. Leveransalternativ och fraktsätt
Vi samarbetar med pålitliga transportörer för att leverera dina paket. De exakta fraktsätten som erbjuds till din leveransadress visas i kassan under utcheckningen och kan variera beroende på paketets storlek, vikt och destination. Vanligtvis erbjuder vi alternativ som standardfrakt och expressfrakt. Valet av fraktsätt påverkar den totala leveranstiden och kostnaden.

3. Fraktkostnader
Fraktkostnaderna beräknas baserat på ditt val av fraktsätt, leveransadressens zon, samt paketets totala vikt och dimensioner. Den exakta fraktkostnaden visas tydligt och separat i din varukorg och i kassan innan du slutför köpet. Vi strävar efter att hålla fraktkostnaderna konkurrenskraftiga och transparenta. Eventuella kampanjer eller erbjudanden om fri frakt gäller under specifika villkor som kommuniceras på webbplatsen.

4. Internationell leverans och tull
Vi erbjuder för närvarande leverans inom ett specifikt geografiskt område. För leveranser utanför detta område rekommenderar vi att du kontaktar oss innan du lägger din beställning. Det är viktigt att notera att för internationella leveranser kan ytterligare avgifter som tull, importmoms och lokala skatter tillkomma. Dessa avgifter är kundens ansvar och betalas vanligtvis direkt till transportören eller myndigheterna i mållandet. HL Nahrung har ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte i förväg berädera deras storlek. Vi rekommenderar att du kontaktar dina lokala tullmyndigheter för mer information.

5. Leveranstider
Angivna leveranstider är estimat och bör betraktas som riktlinjer, inte bindande garantier. Leveranstiden räknas från det att paketet lämnar vårt lager. Faktorer som påverkar leveranstiden inkluderar, men är inte begränsat till, valt fraktsätt, destination, tullklarering (vid internationell leverans) och oväntade förseningar hos transportören. Vi gör vårt yttersta för att ditt paket ska levereras inom den angivna tiden, men kan inte hållas ansvariga för förseningar som orsakas av tredje part eller omständigheter utanför vår direkta kontroll (force majeure).

6. Spårning av försändelse
När din beställning har skickats kommer du att få ett bekräftelsemejl som innehåller ett spårningsnummer och en länk till transportörens spårningstjänst. Genom detta kan du följa ditt pakets resa i realtid. Om du har skapat ett konto hos oss kan du även se spårningsinformationen under din orderhistorik.

7. Leveransadress och mottagande
Det är kundens ansvar att ange en korrekt och fullständig leveransadress, inklusive eventuell portkod, våningsplan eller speciella instruktioner. Kontrollera alltid adressuppgifterna noggrant innan du slutför köpet. HL Nahrung är inte ansvarigt för leveransfel orsakade av felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter som tillhandahållits av kunden. Vid leverans kan transportören kräva underskrift för mottagande. Det är mottagarens ansvar att inspektera paketet vid leverans för synbar skada. Om paketet är uppenbart skadat, bör du notera detta på transportörens mottagningskvitto och omedelbart kontakta oss.

8. Paket som inte kan levereras
Om ett paket inte kan levereras på grund av felaktig adress, om mottagaren inte är tillgänglig, eller om det inte hämtas inom transportörens angivna tid, kommer paketet vanligtvis att returneras till oss. I sådana fall kan vi komma att debitera en administrativ avgift för att täcka kostnaderna för retur och omleverans. Vi kommer att kontakta dig för att organisera en ny leverans mot betalning av eventuella nya fraktkostnader. Om ingen lösning nås inom en skälig tid kommer beställningen att avbrytas och återbetalas, minus eventuella icke-återbetalningsbara kostnader.

9. Förlust eller skada under transport
Om ditt paket verkar ha gått förlorat enligt spårningsinformationen, eller om det anländer med synbar skada, ska du omedelbart kontakta vår kundservice. Vi kommer att undersöka ärendet med transportören. I händelse av förlust eller skada som inträffat under transportens ansvarstid, kommer vi att antingen skicka ut ersättningsvaror eller utfärda en återbetalning, beroende på omständigheterna och produktens tillgänglighet.

10. Ändringar i policy
Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera denna frakt- och leveranspolicy för att reflektera ändrade rutiner, samarbetspartners eller lagkrav. Den senaste versionen kommer alltid att finnas tillgänglig på vår webbplats. Gällande policy är den som är publicerad vid tidpunkten för ditt köp.